Elektronik cihaz sektöründe son kullanıcı, satış sonrasında doğan ihtiyaçlarını, pratik, etkin, etik ve güvenilir biçimde sonuçlandırma beklentisindedir.

Techpoint Servis ve Destek Hizmetleri A.Ş., var oluş nedeni olarak gördüğü ve odağında yer alan müşterilerine tesir eden tüm süreçlerini bu doğrultuda şekillendirmekte ve yönetmektedir.

Teknik Servis ve Operasyon, sıfır ya da ikinci el satışı yapılan ürünler hakkında doğan garanti sorumlulukları, sigortalı cihazların onarım ve yenilenme ihtiyaçları, operasyonel kiralama sunulan müşterilerde iletişim sürekliliğinin sağlanması gibi görevleri yerine getirmektedir. Bu amaçla bünyesinde tamamı uzman ve deneyimli personelden oluşan teknik servis, expertiz/kontrol, operasyon ve lojistik ekiplerini bulundurur.

Mevcut deneyimli kadroya ilaveten onlarca yetkili servis, distribütör, ithalatçı ve tedarikçi, müşteri memnuniyeti için Techpoint  Servis ve Destek Hizmetleri A.Ş.’nin işbirliği halinde çalıştığı iş ortaklarıdır. 

Teknik Servis ve Operasyon birimlerimizde yapılan işlerden bazıları aşağıda sıralanmıştır;

• Expertiz (Arıza/Durum tespit ve maliyetlendirme),
• İkinci el cihaz onarımı,
• Yedek Parça temini,
• Cepkurtaran onarım süreci,
• SLA yönetimi,
• Kargo kabul ve gönderim,
• Yedek cihaz yönetimi,
• Son kontrol (Son test ve paketleme)